Оформление форума — лицо компании. Это первое, что видит посетитель, приходя в офис или салон.
В этой зоне как правило работает администратор, а иногда несколько сотрудников. По красоте и качеству оформления стойки ресепшн у потенциальных клиентов складывается первое впечатление о компании. Оно должно ассоциироваться с ценностями, серьезностью и намерениями организации. Очень важно, чтобы оформление форума сочеталось с деятельностью предприятия.
Также к ресепшену относятся зоны ожидания и зоны отдыха
Пример: в оформлении форума парикмахерской или салона красоты в зоне ожидания могут располагаться журналы о стиле и моде. А на самом ресепшне может быть кофемашина для клиентов. Слева могут быть несколько шкафов с косметикой.
Какое впечатление вы бы хотели произвести на посетителя?
Этот вопрос вы должны первым делом задать перед оформлением форума. Дизайн в первую очередь должен вызывать впечатление у посетителя, чтобы у потенциального клиента было больше доверия к компании.
Модное, современное и аккуратно прибранное оформление форума точно впечатлит посетителя, а не чистый, дряхлый дизайн только оттолкнёт.
Так происходит, потому что мозг человека заведомо доверяет чему-то аккуратному и красивому намного больше. Человеческий разум воспринимает это как что-то безопасное и не приносящее угрозы.
Немаловажно на впечатление вашего гостя влияет и персонал. Следите за поведением сотрудников и репутацией вашего заведения и клиенты станут доверять вашему предприятию намного больше.
Стандарты оформления форума
Форум обычно располагается стороной к входу, однако если планировка помещения не может дать такой возможности, лучший вариант — разместить ее вдоль боковой стенки. Клиент никогда не должен искать менеджера глазами и гадать, к кому ему нужно подойти. Оформление форума должно быть сделано так, чтобы менеджер мог встретить посетителя без каких-либо затруднений.
Классическое оформление форума имеет двухуровневое строение. Верхняя столешница находится на уровне груди, чтобы клиент хорошо видел администратора и мог с ним удобно разговаривать, при этом рабочая поверхность и всё внутреннее рабочее место (документы, кассовый аппарат, компьютер и другая оргтехника) должны оставаться скрытыми от глаз обычного посетителя.
Избегайте слишком высоких столов, универсальной считается высота – 130 сантиметров. Если высота стойки более 130 см, то низким посетителям будет комфортно общаться с менеджером вашего салона или офиса. Строение форума должно позволять облокотиться на стойку, записать информацию. Проявите заботу о своих клиентах, продумайте полочку с внешней стороны стойки, куда можно положить телефон при расчете или крючок, чтобы повесить сумку. Такие мелочи могут сильно повлиять на мнение клиентов о вашей компании. Пользуйтесь!
Формы оформления форума могут быть: прямоугольные, п-образные, т-образные, овальные и круглые, угловые. Конечно, допускаются нестандартные формы.
Отдельно стоит отметить работу над освещением. Для зоны ожидания подойдет приглушенный свет, но при этом конечно, он не должен быть тусклым. Для рабочего места – необходимо хорошее освещение для комфортной работы. Есть куча различных способов сделать красивое освещение. Вы можете использовать светодиодные ленты, небольшие фонари и прочее. Учитывайте свет из окна!
Оригинальные идеи
Будет отлично, если вы придумаете несколько оригинальных идей для оформления форума. Это может стать не просто украшением, но и “визитной карточкой” вашего заведения, что будет отличать вас от конкурентов.
Стили
Самая важная часть в дизайне. Перед началом оформления форума вам нужно выбрать стиль вашего дизайна. Стилей есть куча, вот несколько самых популярных для стойки ресепшн:
• Светлый лофт — Этот стиль включает в себя два совершенно разных направления: роскошь и бедность. Он объединяет эти 2 понятия воедино, получая в итоге привлекательный интерьер.
• Смелый лофт — Подчеркивает оригинальность и создает комфортную атмосферу. Здесь можно придумать кучу идей для массивного оформления форума
• Хай-тек — Современный, лаконичный стиль с точными цветами и с ровной отделкой. Подчеркивает высокотехнологичность оборудования организации.
• Классический — стиль с использованием таких материалов, как: камень, мрамор и дерево. Есть схожесть со светлым лофтом.
Цветовая гамма и материалы
Обычно цветовая гамма создается под разные стили своя, но стоить упомянуть, что “добрые” цвета помогут вашему клиенту на подсознательном уровне чувствовать себя в безопасности и иметь больше доверия к вам.
Как и цветовая гамма — материалы зависят от стиля.
Для классического стиля — искусственный или натуральный камень. Большой минус — это является дорогостоящим решением.
Пластик с металлическими или стеклянными конструкциями — отлично подходит под стиль “хай-тек”. Плюсы в том, что материалы не дорогие. Выглядят стильно и модно.
Дерево — тоже отлично подходит под классический стиль. Подчеркивает грациозность и действительно выглядит достойно.